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La messa in produzione

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Riparazione

Installazione

Chiunque abbia acquistato macchine da HARSLE può ottenere il servizio di installazione in qualsiasi momento una volta ricevute le macchine, HARSLE ha un forte team di installazione che lavora per clienti di tutto il mondo. Tutti i nostri ingegneri hanno molta esperienza nel servizio ai clienti stranieri, hanno prestato servizio in oltre 50 paesi e per oltre 600 clienti. Hanno lavorato per molte macchine, come la pressa piegatrice CNC, la cesoia idraulica, la punzonatrice, la pressa idraulica, la goffratrice per porte in acciaio, la macchina da taglio laser, il ferro da stiro e altre macchine per la lavorazione dei metalli.
Prima del servizio di installazione, i clienti devono preparare in anticipo i requisiti, come olio idraulico, cavi, lamiere, righelli, ecc. Ridurrà notevolmente i tempi di installazione e consentirà di completare tutto il processo.
Per quanto riguarda il costo, il cliente assumerà il biglietto aereo e l'alloggio solo per ogni ingegnere. Lo stipendio sarà negoziato prima che l'ingegnere partirà dalla Cina.
Il processo di installazione includerà i seguenti lavori: Riempimento di olio idraulico nel serbatoio della macchina, collegamento dei cavi, controllo di tutti i collegamenti dei tubi, avvio della macchina e funzionamento della macchina nelle giuste condizioni.

La messa in produzione

La messa in servizio è anche la parte molto importante per il servizio post-vendita. Quando il cliente riceve le macchine, forse la macchina può entrare nelle condizioni di lavoro, ma non può fabbricare i prodotti dalla macchina per i clienti. I nostri tecnici esperti sono ben preparati per facilitare il processo di messa in servizio. Aiuteranno il cliente a impostare i parametri rilevanti nel sistema di controllo in base alle dimensioni del prodotto. Successivamente, i nostri tecnici proveranno la macchina fino al termine del prodotto finale. Il nostro ingegnere si assicurerà che la macchina funzioni bene e che tutte le impostazioni siano nel modo corretto.

Formazione

Fornire servizi di formazione per gli utenti in base al programma di formazione sul prodotto, compresa l'installazione del prodotto, la configurazione, il funzionamento e la dimostrazione del caso di applicazione e fornire materiali di formazione pertinenti. Tutti i corsi di formazione sono tenuti da personale tecnico con buone conoscenze teoriche e ricca esperienza pratica.

HARSLE è strutturato per garantire ai clienti un servizio di formazione efficiente e professionale grazie alla preparazione e alla pluriennale esperienza dei suoi tecnici e di tutto lo staff tecnico che lo rappresenta nel mondo.

Riparazione

Durante il periodo di garanzia, HARSLE si attiene ai Termini e condizioni dei servizi di manutenzione e ai Termini e condizioni di garanzia dei pezzi di ricambio limitati per fornire servizi di riparazione gratuiti per i prodotti correlati ad HARSLE.

Durante il periodo di garanzia, se i pezzi di ricambio della macchina si rompono si aspettano danni umani, HARSLE invierà i pezzi rilevanti al cliente gratuitamente. In caso contrario, il cliente dovrebbe pagare il costo rilevante. Se il problema con la macchina non può essere risolto dai clienti, HARSLE chiederà al rivenditore locale di fornire assistenza e risoluzione del problema, il nostro centro di assistenza fornirà 24 * 7 ore alla settimana e un servizio online per gli utenti delle macchine HARSLE da tutto il mondo.

I nostri tecnici esperti sono ben attrezzati per facilitare il processo diagnostico. Semplici problemi alla macchina possono essere diagnosticati al telefono, mentre situazioni complicate spesso richiedono che un tecnico sul posto lavori sull'apparecchiatura e controlli più componenti per danni o malfunzionamenti. Una volta valutato il danno, viene proposto un piano di ripristino.

METODO DI SERVIZIO

TELEFONO

E-MAIL

TEAMVIEWER

SUL POSTO

Servizio di hotline telefonica (gratuito)

365 giorni all'anno, 7x24 ore a settimana e supporto telefonico telefonico aziendale (+ 86-25-56200956), gli utenti possono contattare direttamente gli ingegneri tecnici dell'azienda per telefono, porre domande e discutere sui difetti dei prodotti e chiedere aiuto, i nostri tecnici darà risposta in tempo.

Servizio di supporto e-mail (gratuito)

L'assistenza via e-mail è disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno.
E-mail: support@harsle.com

Servizio di supporto tecnico remoto (gratuito)

La società ha istituito un centro di supporto tecnico e di risposta, ha creato una persona dedicata per eseguire 7x24 ore di servizio, l'azienda può fornire agli utenti diagnosi, analisi e risoluzione dei guasti online in tempo, quando l'utente lo richiede.

Servizio di supporto in loco (a pagamento)

Se necessario, l'azienda invierà tecnici esperti sul sito per fornire servizi agli utenti. Gli ingegneri tecnici dell'azienda si troveranno nell'ambiente dell'utente, sperimenteranno in dettaglio le condizioni operative del sistema, comunicheranno faccia a faccia con gli utenti e condurranno una previsione dei guasti affidabile ed efficace, il rilevamento dei problemi, la risoluzione dei problemi anormale e l'ottimizzazione del sistema.

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