Mattero - Un solido supporto per gli intermediari

Negli oltre dieci anni in cui abbiamo prodotto e venduto macchine, abbiamo avuto innumerevoli fabbriche che ci hanno dato dei voti più alti dopo aver utilizzato le nostre macchine, chiedici consigli sull'acquisto di nuove macchine e persino riferirci a numerosi nuovi clienti. Ma oltre a gestire i clienti finali, harsle ha un altro percorso da sviluppare, e cioè lavorare con intermediari o agenti di qualità che possono aiutarci a vendere più macchine buone alle persone bisognose. Naturalmente, non firmiamo leggermente contratti di agenzia per gli ordini. Esaminiamo rigorosamente le qualifiche dell'agente per vedere se può raccomandare la macchina giusta per il cliente, se conosce davvero la macchina e se può aiutare il cliente in tempo e in modo efficace in caso di problemi post-vendita con la macchina. Questo perché solo quando prodotti e servizi vanno di pari passo, un'azienda può svilupparsi a lungo termine e meritare di essere definita una buona impresa.

Quindi, quando il signor SA ci ha contattato per la prima volta alla fine di novembre 2021 e ha detto che voleva vendere le nostre presse idrauliche come intermediario per molto tempo, abbiamo colto la prima occasione per imparare tutto sulla sua compagnia. Durante la nostra conversazione, abbiamo appreso che la compagnia del sig. SA era stata fondata per 15 anni e che oltre alla sua sede e alla sua fabbrica a Dubai, aveva anche una filiale in India e la sua principale base di clienti erano i paesi del sud -est asiatico. Le macchine che vendono sono molto simili alle nostre, tranne per il fatto che, a causa delle dimensioni e del numero di persone in fabbrica, alcune delle loro macchine sono prodotti realizzati in collaborazione con i fornitori. Sebbene non producano le macchine stesse, le conoscono e i nostri ingegneri, e il signor SA è stato in grado di affrontare tutte le conoscenze specialistiche di cui abbiamo parlato. Quando si trattava dell'aspetto post-vendita, ha affermato che poiché la maggior parte delle macchine sono vendute nel loro paese o nei paesi vicini, scelgono di venire a casa quando possibile quando ci sono complessi problemi con le macchine. Dopo aver capito, abbiamo immediatamente detto che potevamo lavorare insieme e inviargli i parametri dettagliati della stampa idraulica di cui stava indagando.

La sua inchiesta era per una piccola stampa idraulica da 300t, ma questa era una stampa sperimentale e il cliente finale si trovava in Europa, quindi la macchina doveva soddisfare non solo le varie specifiche sperimentali, ma anche gli standard pertinenti dell'UE. Il cliente finale ha affermato che non importava se la macchina fosse più costosa, ma doveva essere di buona qualità e alta precisione; Il signor SA ha anche affermato che se la macchina fosse di buona qualità, non solo effettuerebbe un altro ordine per una nuova macchina nel marzo 2022, ma sarebbero anche i primi a contattarci ogni volta che avevano un ordine per una stampa idraulica in futuro .

Sebbene questa pressa idraulica sperimentale avesse molti requisiti di progettazione speciali, non era difficile per i nostri ingegneri poiché vendiamo quasi dozzine di presse idrauliche all'anno, da mini a super grande, dal laboratorio alle macchine per cantiere, ma gravi non solo produce presse idrauliche in buone condizioni quantità e qualità, ma ha anche una vasta esperienza nella produzione di macchine personalizzate. Una volta decisa la soluzione finale, il nostro team è entrato rapidamente in produzione e la macchina è stata finalmente completata all'inizio di questo mese. Sia Mr SA che il cliente finale sono rimasti così colpiti dalla macchina che hanno immediatamente chiesto il pagamento finale insieme a un deposito per un nuovo ordine. Il nuovo ordine è per una stampa idraulica Y32-300T, che ora è stata messa in produzione e credo che sarà anche all'altezza delle aspettative del signor SA.

In effetti, non importa per gli intermediari, agenti o clienti finali, Harrsle mantiene sempre il concetto di \"fornire la migliore macchina e il miglior servizio ai clienti \", sperando di aiutare più clienti in futuro e sperando anche di essere il supporto più solido per i clienti.